التفكير التحليلي وحل المشكلات المعقدة

(25 ساعة تدريبية)

التسجيل
رجوع
اليوم الأول
تشخيص طبيعة المشكلات: البسيطة، المعقدة، والفوضوية
  • المحور 1: إطار Cynefin.
    (تصنيف المشكلات واختيار النهج المناسب لكل نوع).
  • المحور 2: تعريف المشكلة الحقيقية.
    (تجنب القفز إلى الحلول من خلال أدوات مثل “شجرة المشكلة” و”البيان الدقيق للمشكلة”).
  • المحور 3: جمع البيانات والرؤى.
    (تحديد أنواع البيانات المطلوبة ومصادرها).
اليوم الثاني
أدوات التشريح والتحليل السببي الجذري
  • المحور 1: تحليل السبب الجذري المتقدم.
    (استخدام مخططات السبب والأثر، وتحليل “الـ 5 لماذا” بشكل منهجي).
  • المحور 2: تحليل البيانات الاستكشافي.
    (قراءة básica للبيانات للكشف عن الأنماط والعلاقات الخفية).
  • المحور 3: تحليل السيناريوهات وحساسية المتغيرات.
    (فهم كيف تؤثر التغييرات في المتغيرات على النتيجة).
اليوم الثالث
التفكير النظمي لفهم الترابطات المعقدة
  • المحور 1: مقدمة في التفكير النظمي.
    (المفاهيم الأساسية: التغذية الراجعة، التأخير الزمني، السلوكيات الناشئة).
  • المحور 2: رسم خرائط النظم.
    (تحديد العناصر الرئيسية، الترابطات، وحلقات التعزيز والتوازن في النظام).
  • المحور 3: تحديد نقاط التدخل الرافعة.
    (اكتشاف أماكن التدخل القليلة التكلفة والعالية الأثر داخل النظام المعقد).
اليوم الرابع
توليد الحلول المبتكرة واتخاذ القرارات
  • المحور 1: تقنيات توليد الحلول.
    (العصف الذهني الموجه، الحلول المستندة إلى القيود).
  • المحور 2: تقييم وترتيب الحلول.
    (استخدام مصفوفات القرار، تحليل التكلفة-العائد، وتقييم المخاطر).
  • المحور 3: التخطيط للتجريب والتنفيذ.
    (كيفية اختبار الحلول على نطاق صغير قبل التعميم).
اليوم الخامس
التنفيذ، المتابعة، وبناء قدرة مؤسسية دائمة
  • المحور 1: إدارة تنفيذ الحلول.
    (تحديد المالكين، المؤشرات، وآليات المتابعة).
  • المحور 2: تصميم أنظمة للتغذية الراجعة المستمرة.
    (لضمان استمرارية فعالية الحلول).
  • المحور 3: بناء ثقافة حل المشكلات المنهجية.
    (كيفية نشر هذه المهارات عبر المؤسسة).

المراجع: حل المشكلات باستخدام منهجية (Cynefin Framework)، التحليل السببي باستخدام (RCA)، التفكير النظمي (Systems Thinking)، التحليل الكمي (Data Analytics).