مرونة الأعمال

بناء المناعة المؤسسية لمواجهة الاضطرابات وضمان الاستمرارية

التسجيل
رجوع
اليوم الأول
من الاستمرارية إلى المرونة: فلسفة مواجهة الاضطراب في القرن الحادي والعشرين
    • المحتوى: لماذا تفشل الخطط التقليدية؟ الفرق بين استمرارية الأعمال (BC) ومرونة الأعمال (BR). مقدمة عن “سلسلة مرونة الأعمال (Business Resilience Chain)” التي تحدد نقاط الضعف الحرجة في: الأشخاص، العمليات، التقنية، سلسلة التوريد.
    • النشاط: تحليل ذاتي سريع لنقاط الضعف في سلسلة المرونة الخاصة بمؤسسات المشاركين.
اليوم الثاني
تشخيص نقاط الانهيار: تحليل تأثير الأعمال (BIA) متقدم
    • المحتوى: تطوير تحليل تأثير الأعمال (BIA) ليتجاوز تحديد العمليات الحرجة إلى قياس “الوقت المسموح به للتوقف” (MAO) و”الهدف الزمني للاسترداد” (RTO) لكل عملية. تحديد التبعيات الداخلية والخارجية.
    • النشاط: ورشة عمل لتطبيق BIA متقدم على عملية حرجة افتراضية وتحديد تبعياتها.
اليوم الثالث
استراتيجيات الاستجابة: من التخطيط إلى بناء القدرات الديناميكية
    • المحتوى: تطوير استراتيجيات مرنة لكل حلقة في “سلسلة المرونة”: استراتيجيات الموارد البشرية (العمل عن بُعد، تعدد المهارات)، استراتيجيات العمليات (اللامركزية، البدائل)، استراتيجيات سلسلة التوريد (التنويع، التخزين الاستراتيجي).
    • النشاط: لعبة محاكاة لأزمة مفاجئة، حيث على الفرق اتخاذ قرارات سريعة بناءً على استراتيجياتهم.
اليوم الرابع
قيادة الأزمات والاتصال في ظل الضغط
    • المحتوى: علم نفس صنع القرار تحت الضغط. تطوير “نموذج غرفة العمليات للطوارئ“ الافتراضي والفعلي. مبادئ الاتصال الفعال أثناء الأزمات (الصدق، السرعة، التكرار) مع مختلف أصحاب المصلحة.
    • النشاط: تمارين لعب أدوار (Role-Playing) لمحاكاة مؤتمرات صحية افتراضية خلال أزمة، مع التركيز على نبرة الاتصال والرسالة.
اليوم الخامس
اختبار المناعة والتعافي: من الاختبار إلى التحسين المستمر
    • المحتوى: تصميم وتنفيذ تمارين محاكاة واقعية (Table-top exercises, Simulations) لاختبار الخطط والقدرات. كيفية إدارة مرحلة التعافي وإجراء التحليلات اللاحقة للحدث لتحسين المناعة المؤسسية بشكل مستمر.
    • النشاط: تصميم وتنفيذ تمرين محاكاة “على الطاولة” لسيناريو اضطراب محدد، ومن ثم تحليل الأداء واستخلاص الدروس.

الهدف العام: تمكين المشاركين من الانتقال من مفهوم “خطة استمرارية الأعمال” كوثيقة ثابتة إلى بناء قدرات تنظيمية ديناميكية للمرونة والتكيف السريع، مما يضمن استمرارية العمليات الحرجة في وجه أي اضطراب متوقع أو غير متوقع.