تدريب على منصات CRM متطورة
الهدف: التعمق في الميزات المتقدمة لمنصات CRM لتحقيق أقصى استفادة منها.
إعدادات التخصيص وإدارة البيانات
- كيفية تخصيص الحقول والنماذج وسير العمل حسب احتياجات العمل.
- إدارة سلامة البيانات واستيراد/تصدير البيانات بكميات كبيرة.
التقارير واللوحات الإدارية (Dashboards) المتقدمة
- بناء تقارير مخصصة باستخدام معايير متعددة.
- تصميم لوحات إدارية (Dashboards) لمراقبة أداء الفريق في الوقت الفعلي.
أتمتة التسويق والمبيعات (Marketing & Sales Automation)
- فهم كيفية استخدام CRM في إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تتبع فرص المبيعات وإدارة خطوط الأنابيب (Sales Pipeline).
التكامل مع الأنظمة الأخرى (Integration)
- فهم كيفية تكامل CRM مع أنظمة أخرى مثل أنظمة المحاسبة أو وسائل التواصل الاجتماعي.